Grupa čeličnih američkih ubojica nacista slijedi svoj plijen u okupiranoj Francuskoj, a mlada Židovka, vlasnica kinematografa, planira pobiti oficirski vrh SS postrojbi na glamuroznoj premijeri filma njemačke ratne propagande.
Smješten u okvire svijeta koji se dramatično mijenja između dva rata, film prepričava pustolovine Gustavea, legendarnoga konsijerža slavnog europskog hotela i Zeroa, hotelskoga potrčka koji mu postane najvjerniji prijatelj.
Istočni Berlin, sredina osamdesetih godina. Georg Dreyman poznati je istočnonjemački pisac i dramatičar, oženjen poznatom kazališnom glumicom Christom-Mariom. Jednoga dana poznati agent Stasija, Wiesler, dobiva naredbu da špijunira spomenuti par zbog najave da su protudržavni agenti.
